Краткий анализ одностороннего характера ”снижения затрат и повышения эффективности” 

Краткое содержание: Одностороннее сокращение расходов и синергетический эффект подобны кровопусканию организма для похудения. В краткосрочной перспективе вес снижается, но в долгосрочной перспективе это приводит к отказу органов.Реальное снижение затрат и повышение эффективности - это процесс ”укрепления физической формы и мышц": потеря жира (бесполезных отходов)> за счет оптимизации процесса и анализа стоимости.Укреплять мускулы (основа конкурентоспособности)> Способствовать циркуляции крови (потоку информации и ресурсов) за счет стратегических инвестиций и расширения возможностей талантов, оптимизации системы и применения технологий.В конечном счете, предприятия должны стремиться не к “наименьшим затратам”, а к “наивысшей ценности”, не к “максимальной эффективности”, а к “наилучшей результативности”. Ключевые слова: снижение издержек, эффективность, рентабельность, инновации, результативность, ценностно-ориентированный подход “Снижение затрат и повышение эффективности" само по себе является очень привлекательной и рациональной целью управления.Она направлена на повышение конкурентоспособности и прибыльности предприятий за счет снижения издержек и повышения эффективности.Однако, если эта концепция понимается и реализуется односторонне, абсолютизированно и в краткосрочной перспективе, это приведет к ряду серьезных негативных последствий и даже пойдет вразрез с долгосрочными целями корпоративного устойчивого развития.Ниже будет систематически проанализирован его односторонний характер с нескольких точек зрения. 1. Односторонность основных понятий: узкое понимание “стоимости” и “эффективности” Корень односторонности кроется в слишком узком понимании этих двух ключевых слов. 1. Одностороннее понимание ”затрат": сосредоточьтесь только на явных, игнорируя скрытые односторонние представления: затраты = прямые денежные затраты (такие как оплата труда сотрудников, закупка сырья, расходы на маркетинг, инвестиции в НИОКР и т.д.).Снижение затрат заключается просто в сокращении этих расходов.Комплексный подход: Затраты - это многомерное понятие, включающее в себя: явные затраты и вышеупомянутые прямые затраты, скрытые затраты: другие потери, вызванные мерами по сокращению расходов, часто еще больше.Затраты на качество: Использование более дешевого сырья или упрощенных технологических процессов приводит к снижению качества продукции, что приводит к потере клиентов, подрыву репутации бренда и увеличению затрат на послепродажное обслуживание.Затраты на таланты: увольнения или снижение заработной платы приводят к потере ключевых талантов, снижению морального духа сотрудников и снижению креативности.“Плохие монеты вытесняют хорошие”, и в конце концов те, кто не выдерживает конкуренции, остаются позади.Альтернативные издержки: Сокращение инвестиций в НИОКР экономит сегодняшние деньги, но снижает конкурентоспособность продукта в будущем и долю рынка.Цена доверия: Чтобы надавить на поставщиков, закупочная цена постоянно снижается, что подрывает стабильность цепочки поставок и потенциал для совместных инноваций. 2. Одностороннее понимание ”эффективности": фокусируйтесь только на локальной части, игнорируя целое; фокусируйтесь только на краткосрочной перспективе, игнорируя долгосрочную.Односторонний взгляд: эффективность = более высокая производительность в единицу времени (более высокие ключевые показатели эффективности), меньшее количество этапов процесса и более рациональный штат сотрудников.Всесторонний обзор: местная эффективность в сравнении с Общая эффективность: Эффективность работы определенного подразделения (например, производственного отдела) достигает предела, но если производимая продукция не удовлетворяет рыночному спросу (трудности в отделе продаж) или вызывает большой объем запасов (увеличение затрат на хранение), то общая операционная эффективность снижается.Это классическая проблема системного мышления.Краткосрочная эффективность по сравнению с Долгосрочная эффективность: Позвольте сотрудникам работать сверхурочно неограниченное количество раз, и в краткосрочной перспективе результат действительно будет высоким.Однако в долгосрочной перспективе это приведет к выгоранию, увеличению текучести кадров, слабым инновациям и дальнейшему снижению эффективности.Механическая эффективность по сравнению с Эффективность инноваций: Чрезмерное стремление к процессизации и стандартизации подавляет творческий потенциал и гибкость сотрудников, делая компании неспособными справляться с меняющимися рыночными условиями.Эффективность заключается в том, чтобы делать все правильно, а результативность - в том, чтобы поступать правильно.Одностороннее снижение затрат и повышение эффективности могут привести к тому, что вы быстрее пойдете в неверном направлении. 2. Распространенные односторонние ошибки на практике Исходя из приведенного выше узкого понимания, на практике компании могут легко попасть в следующие ловушки： 1. Увольнения - это ловушка ”первого оружия для снижения затрат". Увольнения могут быстрее всего снизить затраты на рабочую силу, но они также являются наиболее рискованной стратегией.Это не только приводит к потере существующего человеческого капитала и организационного опыта, но и серьезно влияет на психологическую безопасность сохраняемых сотрудников, в результате чего все подвергаются риску, а дух сотрудничества и добровольная преданность делу исчезают.В результате компании могут потерять способность справляться с восстановлением рынка. 2. Ловушка "выдавливания поставщиков".Бесконечные просьбы поставщиков снизить цены приведут к тому, что поставщики будут срезать углы, задерживать поставки и даже прекращать поставки в критические моменты.Здоровая цепочка поставок должна представлять собой симбиотические и взаимовыгодные отношения, а также способствовать совместному внедрению ценных инноваций.Ключ к успеху “бережливого производства” на элитных предприятиях в стране и за рубежом заключается в том, что оно помогает поставщикам расти сообща, а не слепо вытеснять друг друга. 3. Ловушка “сокращения будущих инвестиций”.Инвестиции в исследования и разработки (R&D), обучение персонала, создание бренда, модернизацию ИТ-систем и т.д. имеют длительный цикл окупаемости.Когда дело доходит до снижения затрат, эти проекты, скорее всего, будут свернуты.Это равносильно “поиску лучшего”, приносящему в жертву долгосрочную конкурентоспособность компании в обмен на привлекательную краткосрочную финансовую отчетность. 4. Ловушка "чрезмерной автоматизации и оцифровки” Стремясь к повышению эффективности, мы слепо используем дорогостоящие интеллектуальные системы автоматизации и программное обеспечение, но игнорируем целесообразность самого процесса и наличие соответствующих навыков у сотрудников.В конечном итоге это может привести к конфликтам между старыми и новыми системами, сопротивлению сотрудников, высоким затратам на техническое обслуживание и крайне низкой окупаемости инвестиций (ROI). 5. Ловушка "жертвования пользовательским опытом и качеством” Сокращение штата сотрудников по обслуживанию клиентов, упрощение функций продукта и использование недорогих материалов - все это позволяет немедленно сэкономить деньги.Однако снижение удовлетворенности и лояльности пользователей происходит скрытно и медленно. Как только критическая точка будет преодолена, клиенты будут потеряны в больших масштабах, и затраты на их восстановление намного превысят первоначальную экономию средств.   3. Как комплексно и научно практиковать "снижение затрат и повышение эффективности"?   Реальное снижение затрат и повышение эффективности - это стратегические действия по созданию ценности и оптимизации системы, а не простое сокращение финансовых затрат.   1. Стратегическая ориентация, основанная на ценностях   Прежде всего, мы должны спросить себя: “Какую основную ценность мы создаем для наших клиентов?"”Все показатели затрат и эффективности должны быть основаны на этом.Прекратите вкладывать ресурсы в деятельность, которая не создает основных ценностей (это более продвинутый способ снижения затрат), и сконцентрируйте ресурсы в областях с высокой добавленной стоимостью.   2. Системное мышление, оптимизация всего процесса Взгляните на всю цепочку создания стоимости от начала до конца, от закупок, исследований и разработок, производства до продаж и послепродажного обслуживания.Выявляйте и устраняйте систематические узкие места и отходы (такие как “семь отходов”, предложенных Toyota), вместо того чтобы оптимизировать определенное звено изолированно.   3. Инвестируйте в людей, расширяйте возможности и повышайте эффективность Сотрудники - это основа корпоративной эффективности.Повышайте квалификацию сотрудников с помощью обучения, стимулируйте осознание ими своей ответственности с помощью авторизации и укрепляйте сплоченность с помощью хорошей корпоративной культуры.Наделенная полномочиями команда сотрудников производит гораздо больше инноваций и повышает эффективность, чем строго контролируемая команда.   4. Мудрость и инновации, расширение возможностей в области технологий Применение технологий должно быть ориентировано на решение актуальных проблем бизнеса и улучшение пользовательского опыта.Автоматизация должна заменить повторяющийся и скучный труд, тем самым высвобождая рабочую силу для более творческой работы.Используйте анализ данных для принятия точных решений и предотвращения напрасной траты ресурсов.   5. Сосредоточьтесь на эффективности, а не только на результативности Будьте внимательны (поступайте правильно).Убедитесь, что вся деятельность компании направлена на достижение правильных стратегических целей.Иногда решение “не делать что-либо" может сэкономить больше средств и создать большую ценность, чем “делать что-либо быстрее".   В-четвертых, краткое изложение   Односторонний характер снижения затрат и повышения эффективности, по сути, превращает сложную и стратегическую философию управления в недальновидную и механическую финансовую операцию.При этом игнорируется тот факт, что предприятие - это живой организм, и его здоровое функционирование зависит от таких “слабых”, но жизненно важных факторов, как талант, инновации, качество и репутация.Одностороннее сокращение расходов и синергетический эффект подобны кровопусканию организма для похудения. В краткосрочной перспективе вес снижается, но в долгосрочной перспективе это приводит к отказу органов.Реальное снижение затрат и повышение эффективности - это процесс ”укрепления физической формы и мышц": потеря жира (бесполезных отходов)> за счет оптимизации процесса и анализа стоимости.Укреплять мускулы (основа конкурентоспособности)> Способствовать циркуляции крови (потоку информации и ресурсов) за счет стратегических инвестиций и расширения возможностей талантов, оптимизации системы и применения технологий.В конечном счете, предприятие должно стремиться не к “наименьшим затратам”, а к “наивысшей ценности”, не к “максимальной эффективности”, а к “наилучшей результативности”. Только таким образом предприятие может достичь научного, устойчивого и здорового развития.